Désabonnement et consentement par courriel

Confirmée avant d'être utilisée

L'adresse courriel d'un client est confirmée avant que des alertes y soient envoyées. Snowmass envoie d'abord un courriel de confirmation, et une adresse non confirmée ne reçoit aucune alerte de tempête. Le consentement est suivi sur chaque contact, ce qui laisse une trace de qui a accepté quoi.

Deux façons de se désabonner

Un client qui ne veut plus de mises à jour a deux chemins simples :

1. Utiliser le lien de désabonnement au bas de n'importe quel courriel d'alerte. Il cesse les alertes vers cette adresse aussitôt. Aucune action requise de votre équipe.
2. Couper les courriels au portail. Les clients avec un compte peuvent couper les alertes depuis leurs propres réglages de notification.

Ce que fait le désabonnement

• Le changement est enregistré sur ce contact ; les tempêtes futures le respectent automatiquement.
• La préférence persiste jusqu'à ce qu'un opérateur la réactive ; une nouvelle tempête ne réactivera pas les alertes en douce.

Se réabonner

Le réabonnement n'est pas en libre-service. Si un client change d'idée, demandez à votre équipe de réactiver le courriel du contact — un opérateur le rétablit et le client le confirme de nouveau. Comme le consentement est suivi explicitement, la réactivation est délibérée plutôt qu'accidentelle.

Garder votre liste propre

Respecter les désabonnements n'est pas qu'une politesse — cela vous garde conforme et protège votre réputation d'expéditeur auprès des fournisseurs de courriel. Snowmass applique les règles, mais révisez vos contacts régulièrement.

Votre responsabilité

Snowmass applique automatiquement la confirmation, les heures de silence et la gestion du désabonnement, mais il vous revient de recueillir le consentement honnêtement et de tenir votre liste de contacts à jour. Dans le doute, demandez au client de confirmer l'adresse sur laquelle il souhaite recevoir les alertes.