Conçu pour la tempête, pas pour le bureau
Chaque capacité ci-dessous existe parce qu'un moteur de répartition en direct tourne en dessous — regroupée selon l'endroit où elle fait ses preuves pendant une tempête.
Nouveau
Orientez chaque tracteur vers son propre secteur
Certaines flottes veulent le même équipement qui démarre du même côté de la ville à chaque tempête. Donnez à chaque véhicule un cap de boussole sur un cadran simple — un par forfait de service, avec vos propriétés réelles affichées dessus — et il part dans cette direction en quittant la cour, puis l'essaim prend le relais. Directions de départ prévisibles, aucune tournée à dessiner.
- Vos propriétés réelles apparaissent sur le cadran sous forme de points — orientez chaque tracteur là où se trouve réellement le travail, pas vers un chiffre abstrait.
- Snowmass signale une direction chargée sans tracteur orienté vers elle, et « Équilibrer selon la charge » répartit le travail en un clic.
- Imprimez un plan de tempête d'une page pour l'équipe — et ça reste entièrement optionnel; laissez-le désactivé et l'essaim se disperse automatiquement, comme toujours.
Nouveau cette saison
Prouvez-le, planifiez-le, partagez-le
Chaque tempête laisse maintenant une trace durable que vous pouvez rejouer, relancer en scénario hypothétique et transformer en bobine partageable — avec des graphiques interactifs sur chaque rapport.
Rembobinez n'importe quelle tempête
Rejouez une tempête terminée à partir de sa propre chronologie — sans GPS, conservée pour toujours — et relancez-la avec un autre plan.
Partagez une Bobine de tempête
Transformez une tempête déneigée en bobine animée partageable et filigranée — avec un mode anonyme en un clic.
Des rapports avec graphiques en direct
Graphiques interactifs en anneau, à barres et linéaires sur chaque rapport, avec exportation CSV et PDF.
Le moteur de répartition
Une répartition qui se gère elle-même
Aucune tournée à dessiner, aucune liste par opérateur à assembler. Placez vos propriétés sur une carte une seule fois et l'essaim les évalue et les affecte tous en direct, du premier flocon à la dernière passe.
Répartition dynamique en essaim
Chaque tracteur réclame en continu sa prochaine propriété la plus prioritaire à partir d'une évaluation en direct — pas une tournée que vous avez dessinée la veille. Chaque machine se réévalue par rapport aux positions en direct de la flotte au moment où elle a besoin de son prochain arrêt, de sorte que la couverture reste coordonnée sans qu'un répartiteur regroupe les arrêts par géographie.
Plus d'infos →Réclamation atomique — aucun dédoublement
Quand une machine prend une propriété, la réclamation est réglée dans la base de données en une seule étape atomique. Deux tracteurs ne peuvent jamais saisir la même entrée, même s'ils la visent au même instant — la course est tranchée proprement, chaque fois.
Plus d'infos →Déploiement en éventail au départ
Au premier mouvement hors de la cour, les machines préfèrent les propriétés éloignées de là où leurs pairs se sont déjà dirigés. La flotte se répand sur le périmètre au lieu de s'entasser sur le même secteur, de sorte que la couverture commence large.
Plus d'infos →Directions de départ fixes, par véhicule et par service
Vous préférez le même tracteur qui se dirige d'abord vers le même côté de la ville à chaque tempête ? Donnez à chaque véhicule un cap de boussole sur un cadran simple. Il part dans cette direction à son premier arrêt en quittant la cour, puis l'essaim prend le relais — des départs prévisibles sans tournées à dessiner. Réglez un cap distinct par forfait de service (un tracteur peut déneiger dans une direction et épandre dans une autre), et c'est entièrement optionnel : réglez un cap pour l'utiliser, laissez-le vide pour la dispersion automatique.
Plus d'infos →Cohésion de densité — balayage de secteur
Une fois qu'une machine travaille un secteur dense, l'essaim l'y garde jusqu'à ce que le secteur soit balayé, plutôt que de courir après un score à peine meilleur à l'autre bout de la ville. Aucun va-et-vient, moins de minutes gaspillées entre les arrêts.
Plus d'infos →Protection anti-vol
Une machine n'ira pas saisir une propriété juste à côté d'un pair qui balaie déjà ce secteur. Le travail reste avec celui qui est le mieux placé pour le terminer, pour que les équipes ne se nuisent pas.
Plus d'infos →Contrôle de la direction
Choisissez l'écoulement du balayage — de l'extérieur vers l'intérieur, de l'intérieur vers l'extérieur ou au plus proche d'abord — et la flotte part de votre dépôt pour le remplir. Vous donnez la forme de la tempête ; l'essaim fait le reste.
Plus d'infos →Temps de trajet routiers réels
L'évaluation utilise des distances et des temps de conduite routiers réels, issus d'un moteur de routage en direct, et non des estimations à vol d'oiseau. La machine réellement la plus proche par la route gagne la propriété — pas celle qui semble proche sur une carte.
Plus d'infos →Simulation de tempête hypothétique
Bâtissez un scénario — déposez des propriétés, choisissez un plan de service, réglez le nombre de véhicules, leur type et leur vitesse — lancez-le dans le vrai moteur de répartition, puis rejouez-le image par image. Ajoutez une machine et voyez la différence avant la tempête, sans jamais toucher aux opérations en direct.
Plus d'infos →Opérations en direct
Un centre de commande pour la tempête
Les répartiteurs surveillent toute la flotte en temps réel, sont prévenus avant que de petits problèmes ne deviennent des SLA ratées, et peuvent intervenir d'un seul toucher quand le jugement humain doit l'emporter sur l'algorithme.
Flotte auto-réparatrice
Quand une machine devient silencieuse au-delà de sa fenêtre, une tâche de fond libère ses propriétés réservées vers l'essaim automatiquement — le moment précis où une tournée fixe abandonnerait tous les arrêts suivants. Aucun répartiteur qui redessine des tournées à la radio.
Plus d'infos →Reprise après andain
Quand une équipe dégage une propriété mais que la déneigeuse municipale rebloque l'entrée, l'opérateur le marque « dégagé avec problème ». Snowmass retient la propriété pendant un délai, puis la remet en file pour que l'essaim y renvoie quelqu'un — en suivant les tentatives et le retard de déneigement à la passe.
Plus d'infos →Une heure de « tout dégagé » en direct
Chaque passe active affiche une heure de fin projetée — « tout dégagé vers 17 h 40 » — calculée sur le rythme mesuré de la flotte dans la dernière demi-heure. Une flèche de tendance signale un rythme qui glisse ou qui s'améliore, et une ligne pointe les arrêts restés loin de tous les tracteurs.
Plus d'infos →Avis de fin de quart anticipée
Quand la flotte devance le travail, Snowmass le dit en une phrase : libérez un tracteur à 23 h 20 et vous finissez quand même à temps. Il ne nomme aucune machine et n'appuie sur aucun bouton — il donne à la répartition les chiffres derrière une décision qui n'appartient qu'à elle.
Plus d'infos →Prévisualisez une réservation avant de la confirmer
Avant de réserver un arrêt pour un tracteur précis, appuyez sur Prévisualiser : le moteur d'évaluation en direct répond en lecture seule — où l'arrêt tombe naturellement dans l'ordre de ce tracteur, et combien de temps plus tôt il serait dégagé si vous le forcez en prochain arrêt. Vous voyez l'effet avant de le créer — rien ne bouge tant que vous ne confirmez pas.
Plus d'infos →Tableau de bord des opérations en temps réel
Voyez d'un coup d'œil la vivacité de chaque machine — en ligne, à risque, silencieuse, en pause ou hors ligne — avec des barres de progression par passe et la couverture à l'échelle de l'organisation. L'état de toute la tempête sur un seul écran.
Plus d'infos →Alertes de défaillance proactives
Snowmass fait remonter les problèmes qui comptent en quelques secondes : une machine silencieuse qui détient encore du travail, un arrêt orphelin sans véhicule en direct pour le prendre, une réclamation coincée. Vous agissez avant qu'un client ne s'en aperçoive.
Plus d'infos →Carte interactive en direct
Les positions et la vivacité des machines, les statuts d'arrêts codés par couleur, les limites de géorepères et de propriétés, et une vue de couverture sur votre territoire — le tout en mouvement en temps réel.
Plus d'infos →Zones restreintes et zones d'avertissement
Les administrateurs tracent des zones interdites que la navigation virage par virage des opérateurs contourne automatiquement et des zones de mise en garde en surbrillance sur la carte — pour que les répartiteurs et opérateurs repèrent les dangers avant de décider.
Réservation par le répartiteur
Réservez une propriété en attente pour une machine précise quand vous savez quelque chose que l'algorithme ignore — au besoin comme prochain arrêt de cette machine. L'essaim respecte votre décision et réoptimise tout le reste autour.
Plus d'infos →Rouvrir sans perdre la preuve
Rouvrez un arrêt terminé ou sauté quand une propriété mérite un second regard — les photos, matériaux et horodatages d'origine restent intacts au dossier.
Plus d'infos →Pause et reprise
Un opérateur peut se mettre en pause — libérant ses réclamations vers l'essaim pour la couverture — tout en gardant sa place réservée. À la reprise, il rejoint la tempête là où il l'a laissée.
Plus d'infos →Transfert d'appareil fluide
Ouvrez un tour sur un nouveau téléphone ou une nouvelle tablette en pleine tempête et il en prend le contrôle en silence. Le dernier appareil l'emporte, l'ancien passe en lecture seule — une batterie à plat ne signifie jamais un tour perdu.
Plus d'infos →Guidage détaillé vers la prochaine propriété
Chaque opérateur reçoit un itinéraire routier vers son prochain arrêt réservé, issu du même moteur de routage qui évalue la répartition, avec un repli à vol d'oiseau quand la connexion tombe.
Plus d'infos →Expérience client
Ceux qui vous paient savent enfin ce qui se passe
La plupart des outils s'arrêtent à l'opérateur. Snowmass donne à vos clients une image en direct et crédible de leur service — pilotée par le vrai répartiteur — avant, pendant et après chaque tempête.
Heures d'arrivée en direct du vrai répartiteur
Les clients voient une heure d'arrivée mobile projetée par la même logique d'essaim qui pilote la vraie répartition — pas un « quelque part aujourd'hui » figé. Elle se met à jour à mesure que la flotte bouge, donc elle reste crédible.
Plus d'infos →Votre tracteur, mis en vedette sur la carte
Quand une machine se dirige vers la propriété d'un client, sa carte en direct la met en vedette — le marqueur grossit et un bandeau calme égrène les minutes. Si l'essaim réachemine, le bandeau s'efface simplement — aucune alarme, aucune promesse brisée — et il revient dès qu'un tracteur est de nouveau en route.
Plus d'infos →Un sentiment de progression, sans rien dévoiler
Les clients voient un pouls de flotte en pourcentage seulement — « environ 40 % dégagé » — et une place approximative dans la file qui n'apparaît que lorsqu'il reste dix arrêts ou moins avant le leur. Elle ne peut que descendre, pour qu'un réacheminement n'ait jamais l'air d'une place perdue.
Portail client authentifié
Un tableau de bord avec la carte de l'événement en direct et l'heure d'arrivée, l'historique complet des visites de service avec matériaux et photos, l'historique des tempêtes et le soutien — cloisonné pour qu'un client ne voie jamais que ses propres propriétés.
Plus d'infos →Suivi en direct intégrable
Une vue de suivi en direct que votre client peut intégrer à son propre site, montrant les positions au nom de véhicule seulement, sans aucune donnée personnelle exposée.
Plus d'infos →Journal de service intégrable pour votre site
Un journal en marque blanche de l'activité de tempête de toute votre organisation — chaque événement et passage de service, par saison — que vous déposez directement sur le site web de votre entreprise.
Plus d'infos →Historique des visites de service
Chaque visite est consignée avec horodatages, matériaux appliqués et photos — un dossier propre et défendable quand un client demande ce qui s'est passé pendant une tempête.
Plus d'infos →Des évaluations de satisfaction aux avis publics
Recueillez une évaluation de satisfaction à la résolution d'une demande de soutien ; avec consentement, les bons avis peuvent alimenter un flux public — une preuve sociale réelle, issue de vrais clients.
Plus d'infos →Alertes de statut par courriel et SMS
Les avis de passe entamée, d'heure d'arrivée en route et de service terminé parviennent aux clients par courriel ou texto dans leur propre langue, pour que personne ne reste dans le doute.
Plus d'infos →Répéter, rembobiner, rejouer
Prouvez-le et planifiez-le
Parce que la répartition est un vrai moteur, chaque tempête peut être répétée avant qu'elle frappe, rejouée une fois dégagée et jaugée pendant qu'elle roule. Tout est consultatif et isolé sur des copies jetables — rien ici ne touche jamais une tempête en direct.
Répétez une tempête sur votre vrai carnet
Un seul bouton lance le vrai moteur de répartition sur vos propriétés et votre flotte actuelles, sur une copie jetable, et vous remet la tempête projetée à rejouer image par image. Répétez en octobre, après avoir gagné un nouveau quartier, ou n'importe quel après-midi tranquille — les opérations en direct ne sont jamais touchées.
Chaque tempête devient un rembobinage
Quand une passe se termine, Snowmass en capture une relecture durable à partir du dossier de service — sans GPS, conservée pour toujours. Parcourez la tempête, lisez pourquoi chaque arrêt réaffecté a bougé, puis relancez-la en scénario hypothétique avec une autre direction ou un autre nombre de tracteurs, et comparez.
Plus d'infos →Ghost Lap — le tour fantôme
Activez l'option, et dès qu'une tempête devient active, une simulation fantôme part des mêmes conditions de départ et roule en parallèle. Le tableau des opérations affiche une seule ligne honnête — des minutes d'avance ou de retard sur le rythme du moteur lui-même — pour que « est-ce qu'on est corrects ? » ait une réponse en pleine tempête. Consultatif seulement.
Plus d'infos →Storm Reel — partagez la victoire
Transformez une tempête dégagée en boucle animée filigranée, avec un lien à partager n'importe où — et révocable à l'instant — plus un court clip à télécharger. Le mode Anonymiser tient en une seule bascule, activée par défaut, et retire chaque nom, adresse et coordonnée réelle — montrez la tempête sans montrer votre carnet.
Plus d'infos →Équipe et communication
Mobilisez l'équipe, puis gardez tout le monde synchronisé
La tempête commence avant le premier flocon. Snowmass vous aide à aligner qui travaille, puis garde la répartition et les opérateurs en communication d'un bout à l'autre.
Sondages de disponibilité
Demandez à l'équipe « peux-tu travailler aujourd'hui ? » par texto ou courriel avant une tempête — avec aussi une surface de réponse dans l'appli — et les réponses s'accumulent sur la liste d'équipe de l'événement, pour connaître votre effectif réel tôt.
Plus d'infos →Confirmation de présence
Confirmez qui vient et quand — « sois à l'atelier à 7 h » — avec des réponses rapides de retard, pour ne pas jouer aux devinettes sur la mobilisation.
Plus d'infos →Mise en veille de masse
Annulé ? Mettez toute l'équipe en veille en un seul message pour que personne ne se déplace pour une tempête qui a avorté.
Plus d'infos →Clavardage opérateur bidirectionnel
Répartiteurs et opérateurs échangent directement, avec notification poussée vers l'appareil de l'opérateur, pour qu'une question du terrain obtienne une réponse sans coup de fil.
Plus d'infos →Diffusion à la flotte en un clic
Poussez un seul message à tous les opérateurs en quart à la fois — une route fermée, un compte prioritaire, un changement de météo — sans vous répéter.
Plus d'infos →Babillard unifié
Le fil de chaque opérateur en quart au même endroit, pour que la répartition ait toute la conversation de la tempête sur un seul écran.
Plus d'infos →Signalement d'incident avec photos
Les opérateurs consignent un incident avec des photos du terrain, et la répartition est alertée en temps réel — la trace écrite s'écrit d'elle-même.
Plus d'infos →Consignation de l'épandage
Le sel, le sable ou le liquide appliqué à une propriété est consigné et horodaté à l'arrivée, alimentant à la fois le dossier client et vos rapports.
Plus d'infos →Plateforme
Bâtie pour tenir le coup dans une tempête
Les fondations sans éclat qui gardent une opération en direct digne de confiance — résilience hors ligne, bilingue dès le premier jour, messagerie conforme, et un journal en ajout seul des accès du personnel et des usurpations d'identité.
Les KPI des opérations hivernales, suivis
Les cinq métriques qui indiquent si une tempête s'est bien déroulée — atteinte du SLA, couverture dans le temps, inactivité et chevauchement, délai de déneigement et propriétés par machine — sur votre tableau de bord, et illustrées tempête après tempête pour voir si vous vous améliorez.
Plus d'infos →PWA tablette prête au mode hors ligne
L'appli opérateur s'installe comme une appli native et continue de fonctionner quand la connexion tombe — en mettant la position en mémoire tampon localement et en synchronisant à la reconnexion. (Limite honnête : hors ligne, vous continuez de consigner, mais les nouvelles réclamations reprennent dès votre retour en ligne.)
Plus d'infos →Bilingue — anglais et français québécois
Tout le produit, et chaque avis client, fonctionne en anglais et en fr-CA. Chaque contact a de vos nouvelles dans sa propre langue.
Plus d'infos →Messagerie conforme à la TCPA
Les avis respectent le consentement vérifié, le retrait par canal et les heures de silence dans le fuseau horaire de votre organisation. Les mises à jour de nuit ne sont pas supprimées — elles sont retenues et livrées dans un résumé matinal « pendant votre sommeil », pour que les clients se réveillent avec la preuve que leur entrée a été déneigée, sans vibration à 3 h.
Plus d'infos →Journal d'audit en ajout seul
Les accès du personnel et les usurpations d'identité sont inscrits dans un dossier en ajout seul — y compris qui agissait au nom de qui — pour que les accès privilégiés laissent toujours une trace.
Plus d'infos →Rapports et exports
Filtrez votre historique opérationnel et exportez-le en CSV ou PDF pour la facturation, les revues de SLA, ou un client qui veut les preuves.
Plus d'infos →Importation groupée de propriétés
Amenez tout votre carnet de clients depuis un CSV, pour que l'intégration ne veuille pas dire ajouter les propriétés une à une.
Isolation multilocataire stricte
Les données de chaque organisation sont cloisonnées de toutes les autres, appliquée au cœur de l'application — pas seulement masquées dans l'interface.
Plus d'infos →Authentification unique dans Snowmass
Une seule connexion vaut pour toutes les applis Snowmass qu'utilise votre équipe, pour que les opérateurs et les répartiteurs ne jonglent pas avec des connexions en pleine tempête.
Plus d'infos →Connexion sans mot de passe
Des codes à six chiffres et des liens magiques remplacent les mots de passe — rien à oublier, à réinitialiser ou à faire fuir, et l'intégration d'un nouvel opérateur prend quelques secondes.
Plus d'infos →Côte à côte
Snowmass ou la tournée bâtie à la main
Huit moments que l'hiver impose à toutes les flottes — et ce que chaque approche en fait.
Démarrage
Tournées fixes traditionnelles
Bâtir chaque tournée à la main, propriété par propriété, à coups de clics sans fin — avant même le début de la tempête
Essaim Snowmass
Placez vos propriétés sur une carte une fois ; la flotte s'affecte elle-même dès le premier flocon
Un chauffeur ne se présente pas
Tournées fixes traditionnelles
Toute sa tournée est en retard ; le répartiteur la redessine à la main à la radio
Essaim Snowmass
Ses propriétés passent au reste de l'essaim automatiquement — personne ne replanifie
Retravailler en pleine tempête
Tournées fixes traditionnelles
Chaque changement veut dire modifier une liste figée à la main pendant que la tempête roule
Essaim Snowmass
Rien à modifier — l'essaim réoptimise toute la flotte toutes les quelques secondes
Une machine brise
Tournées fixes traditionnelles
Les arrêts suivants stagnent jusqu'à ce que quelqu'un les réachemine à la main
Essaim Snowmass
Son travail est libéré et repris en quelques minutes, automatiquement
Ajouter un client en pleine saison
Tournées fixes traditionnelles
Reconstruire les tournées touchées pour y insérer la nouvelle propriété
Essaim Snowmass
Ajoutez simplement la propriété — aucune tournée à redessiner
Une déneigeuse rebloque une entrée
Tournées fixes traditionnelles
Une liste figée ne peut même pas l'exprimer ; la propriété est manquée en silence
Essaim Snowmass
L'opérateur le signale et l'essaim y renvoie quelqu'un après un délai
Expérience client
Tournées fixes traditionnelles
Une carte en direct, au mieux — le client devine encore les horaires
Essaim Snowmass
Heures d'arrivée en direct du vrai répartiteur, mises à jour avant/pendant/après, et un portail
Preuve et rapports
Tournées fixes traditionnelles
Photos et notes, rassemblées et exportées à la main
Essaim Snowmass
Chaque visite, matériau et incident consigné automatiquement et exportable en CSV ou PDF
Prêt avant la prochaine tempête
Lancez une simulation à l'échelle de votre flotte, ou parlez à l'équipe pour préparer la saison.