Signaler un incident avec photos

Quand en consigner un

Signalez un incident chaque fois que survient un événement qui mérite une trace : dommage à une propriété, dommage à un véhicule, blessure ou quasi-accident que vous voulez documenter. Vous le consignez depuis une tournée active, il se rattache donc automatiquement au bon arrêt et au bon opérateur.

Comment signaler

1. Depuis votre tournée, ouvrez Signaler un incident.
2. Choisissez le type — dommage à une propriété, dommage à un véhicule, blessure, quasi-accident ou autre.
3. Rédigez une courte description de ce qui s'est passé.
4. Joignez des photos — ajoutez-en autant que nécessaire directement depuis la caméra de l'appareil.
5. Soumettez.

Dès que vous soumettez, l'incident est transmis au répartiteur sous forme d'alerte en temps réel — pas besoin d'attendre la fin du quart.

Bon à savoir

• Vous devez être sur une tournée active pour consigner un incident, et il est rattaché à l'arrêt que vous desservez. Sans tournée active, vous recevez un message clair plutôt qu'une erreur obscure.
• Les photos sont conservées avec l'incident de façon permanente — elles font partie du dossier.
• Restez factuel et précis dans la description ; cette trace pourra servir à régler une question d'un client plus tard.