KPI des opérations hivernales

Les cinq qui comptent

Snowmass calcule cinq KPI à partir des données que chaque tempête produit déjà — sans saisie supplémentaire :

• Atteinte du SLA — la part des propriétés déneigées dans votre fenêtre contractuelle.
• Couverture dans le temps — quelle part de la tempête était terminée à chaque instant.
• Inactivité et chevauchement — le temps qu'une machine est restée inactive, ou a travaillé inutilement près d'un pair.
• Délai de déneigement / taux de reprise — à quelle fréquence les propriétés ont nécessité un retour, et combien de temps a pris la ré-accumulation.
• Propriétés par machine — les propriétés couvertes par machine déployée.

Sur votre tableau de bord

Le panneau de performance de tempête montre les cinq, à la fois pour la saison et pour votre dernière tempête, avec la courbe de couverture tracée telle qu'elle s'est construite durant cette tempête. Il est calculé une fois par chargement de page, à part de la vue de flotte en direct au-dessus, pour ne pas s'agiter à chaque ping.

Définir votre fenêtre de SLA

L'atteinte du SLA a besoin d'une cible. Dans Réglages → Opérations, définissez la Cible de SLA (heures) — la fenêtre dans laquelle une propriété doit être déneigée, calculée à partir du début d'un tour. C'est une seule fenêtre pour toute l'organisation. Laissez-la vide et l'atteinte reste simplement masquée plutôt que d'afficher un chiffre contre une cible que vous n'avez jamais fixée.

Suivre l'amélioration dans le temps

Le tableau de bord répond à « comment allons-nous en ce moment ». Le rapport Tendances des KPI (sous Rapports) répond à « nous améliorons-nous ». Choisissez une plage de dates et chaque KPI est illustré tempête après tempête — l'atteinte et la couverture qui montent, l'inactivité, le chevauchement et le délai de déneigement qui baissent, à mesure que votre répartition se resserre au fil de la saison.

Pour filtrer et exporter les lignes sous-jacentes, voyez Générer des rapports et des exports.