Désabonnement et STOP par SMS

Deux façons de se désabonner

Un client qui ne veut plus de mises à jour a deux chemins simples :

1. Répondre STOP à un texto. Twilio traite le mot-clé et cesse les SMS vers ce numéro aussitôt. Aucune action requise de votre équipe.
2. Couper les notifications au portail. Les clients avec un compte peuvent couper les notifications depuis leurs propres réglages.

Ce que fait le désabonnement

• Le changement est enregistré sur le canal de ce contact ; les tempêtes futures le respectent automatiquement.
• Le désabonnement est par canal — arrêter les SMS ne coupe pas le courriel, et inversement. Un client peut garder les mises à jour par courriel tout en cessant les textos.
• La préférence persiste jusqu'à ce qu'un opérateur la réactive ; une nouvelle tempête ne réactivera pas les messages en douce.

Se réabonner

Le réabonnement n'est pas en libre-service. Si un client change d'idée, demandez à votre équipe de réactiver le canal — un opérateur le rétablit et le revérifie avec le client. Comme le consentement est suivi explicitement, la réactivation est délibérée plutôt qu'accidentelle.

Garder votre liste propre

Respecter les désabonnements n'est pas qu'une politesse — cela vous garde conforme et protège votre réputation d'expéditeur auprès des transporteurs et des fournisseurs de courriel. Snowmass applique les règles, mais révisez vos contacts régulièrement.