Le cycle de vie d'une visite de service

Une visite de service, c'est un arrêt

Une visite de service est l'arrêt d'une seule machine à une seule propriété pendant une tempête — l'unité atomique de travail que l'essaim réclame et que l'opérateur termine. Chaque propriété d'une passe active produit une visite de service, et suivre son statut est la façon de savoir exactement où en est une propriété.

Les étapes

1. En attente — la propriété est du travail en direct, en attente qu'une machine le réclame.
2. Réclamé — un quart l'a pris ; c'est le prochain arrêt de cet opérateur. La réclamation est atomique en base de données, donc deux machines ne peuvent jamais saisir le même terrain.
3. Sur place (arrivé) — le GPS de la machine a franchi le géorepère de la propriété ; l'équipe y travaille.
4. Terminé (ou sauté) — le travail est confirmé fait, ou l'arrêt a été passé avec une raison. La complétion peut déclencher l'alerte « service terminé » du client.

Les réclamations ne sont pas éternelles

Une réclamation porte une durée de vie proportionnelle à la distance du travail. Si une machine devient silencieuse au-delà de sa fenêtre, un travail en arrière-plan libère la réclamation et la propriété retourne « en attente » pour que l'essaim le réattribue — l'auto-réparation qui empêche un quart bloqué de rester assis sur du travail que personne ne fait.

Où vous l'observez

• Le tableau de bord du répartiteur montre le statut de chaque visite et signale les ennuis — un arrêt échoué (travail en attente sans machine en direct pour le prendre) ou une réclamation coincée.
• La vue en direct du client transforme le même cycle de vie en une ETA qui bouge et des mises à jour avant/pendant/après.

Comprendre ces quatre étapes, c'est comprendre toute la tempête : tout ce que fait la flotte, ce sont des visites de service qui les traversent.