Journalisation terrain : ce que vos équipes consignent sur place

Ce qu'est la journalisation terrain

Pendant qu'une tournée est en cours, les opérateurs consignent deux types de traces depuis leur appareil, sans quitter l'essaim :

• Incidents — dommage à une propriété ou à un véhicule, quasi-accident, blessure ou tout autre événement qui mérite une trace — avec photos, transmis au répartiteur en temps réel.
• Matériau appliqué — la quantité de sel, de saumure, de sable ou d'un autre produit épandue à un arrêt donné.

Les deux sont rattachés à l'arrêt précis et à la tournée précise d'où ils proviennent : rien ne reste une note volante à rapprocher plus tard.

Pourquoi c'est important

• Preuve de service — un dossier horodaté et défendable de ce qui a été fait à chaque propriété, avec le matériau épandu et les photos.
• Réaction plus rapide — un incident parvient au répartiteur dès qu'il est consigné, et non à la fin du quart.
• Facturation et rapports propres — les journaux de matériau et l'historique des visites alimentent directement vos rapports et le portail client.

Par où continuer

• Signalez un incident avec photos depuis une tournée.
• Consignez le matériau appliqué à un arrêt.
• Révisez et résolvez les incidents comme répartiteur.