Utiliser Snowmass en français ou en anglais

Conçu bilingue

Snowmass est entièrement bilingue — anglais et français québécois (fr-CA). Ce n'est pas une traduction automatique ajoutée après coup pour un seul écran ; l'interface, la tablette d'opérateur et les messages destinés aux clients sont tous offerts dans les deux langues.

Où la langue apparaît

• La tablette d'opérateur — boutons, listes d'arrêts et invites dans la langue de l'opérateur.
• Le portail client — les clients lisent leur tableau de bord et leur historique dans leur propre langue.
• Les notifications — les alertes de chaque contact sont rédigées dans la langue choisie : un client francophone reçoit un courriel en français et un anglophone, un message en anglais. (Voyez les guides de notifications pour la langue par contact.)

Choisir votre langue

La langue suit l'utilisateur et le contact, pour que la bonne personne voie la bonne langue sans que personne ne traduise à la main :

• les opérateurs et le personnel voient l'application dans la langue de leur compte,
• les clients reçoivent les messages dans la langue définie sur leur fiche de contact.

Pourquoi c'est important au Québec

Desservir une flotte québécoise exige du vrai français, pas une approximation — courriel, pas « email » ; clavardage pour la messagerie. Une équipe ne devrait pas avoir à contourner un outil unilingue anglais dans la cabine, et les clients ne devraient pas recevoir des mises à jour de tempête dans une langue qu'ils ne lisent pas. Les deux côtés de Snowmass respectent cela dès le départ.

Si un écran ou un message s'affiche dans la mauvaise langue, vérifiez le réglage de langue du compte ou du contact — c'est ce qui le détermine.